Admin, больше чем уверен, что утрата контроля была также и по вине оператора.
В последнее время ломают акки, высылая фейк ссылку на разблокировку за спам или для восстановления контроля над акком. Притом кидать ссылку могут с 1-го или 2-х ваших контактов с которыми вели в данный момент беседу. И невнимательный оператор может принять линк за реальный от icq.com. Проверьте, может и у Вас было такое накануне взлома.